Lista želja

Pregled sadržaja

Što je lista želja

Lista želja je popis proizvoda koje su korisnici sačuvali prilikom posjete web trgovini kako bi idućim povratkom na stranicu sve mogli lako pronaći i imati dostupno na jednom mjestu. Time što dopuštamo kupcima da postave listu želja, potičemo ih da se vrate na stranicu i veća je vjerojatno da će na kraju kupiti proizvod.

Lista želja nije isto što i stavljanje u košaricu. Kada kupac doda proizvod u košaricu, tada obično planira da kupnju odradi do kraja. Ako ga doda na listu želja, kupac ne planira odmah kupiti proizvod već je odgoditi za kasnije.

Kako nam lista želja pomaže? Dva su primarna razloga:

  • Korisnicima omogućujemo bolje korisničko iskustvo – kada se korisnici u web trgovini dobro osjećaju, sve glatko funkcionira bez trenja, tada je i korisničko iskustvo pozitivino. A što je ono veće, veća je vjerojatno da će nešto kupiti.
  • Poslovanju daje zamah u leđa – Lista želja daje nam neke prednosti kod rada s kupcima i uvid u njihove podatke

Kako funkcionira lista želja?

Kupac ima mogućnost na pregledu svakog proizvoda označiti ga na listu želja klikom na gumb, obično prezentiran ikonom srca. Ako već kupac nije prijavljen u sustav, ponudi mu se registracija. Lista se automatski kreira i svaka stavka se doda na popis.

Prednosti

Svakoj web trgovini u interesu je povećati stopu konverzije, tj. povećati prodaju proizvoda i širiti svoj utjecaj na tržištu. Lista želja nam pomaže kod toga.

Povećava se registracija kupaca

Korisnici moraju napraviti korisnički račun kako bi stvorili listu želja. Jednom kada imamo e-mail možemo se odlučiti pokrenuti različite marketinške kampanje. Napomena: za ovakve radnje prema novim GDPR uredbama moramo tražiti dopuštenje od korisnika.

Pojednostavljuje proces kupnje

Kada korisnik uoči proizvod koji mu se sviđa i poželi ga kupiti ali ipak odgodi kupnju za kasnije. Jednostavnima dodavanjem na listu želja neće zaboraviti na njega i može sve imati na jednom mjestu.

Omogućuje usporedbu cijena

Korisnik može spremati proizvode na listu želja kako bi naknadno uspoređivao cijene između njegovih odabira. S druge strane, možemo im implementirati na web trgovini usporedbu proizvoda.

Korisnici mogu dijeliti svoje liste drugima

Korisnici mogu dijeliti svoju listu želja drugima kao prijedloge za poklone. Bilo da se radi o rođendanskom poklonu, darivanju za vjenčanja i sl.

Darivanje drugih

Darivanje Pronaći poklon za svaku osobu koju želimo često nije lak zadatak. Ovdje nam pomaže mogućnost darivanja. Kupac objavi svoj popis želja u javnost, korisnici time obznane da bi voljeli točno te proizvode i stoga je kupnja nama laka. Kupimo ono što sigurno se sviđa nekome. premda često želimo neki proizvod ali ipak uviđamo da nije pravo vrijeme za kupnju, više toga nam je na umu.

Usporedbe

Kada razmišljate i pregledavate različite proizvode u web trgovini, spremanjem na listu želja možete suziti izbor i kasnije se bolje fokusirati na odabir. Premda je ovo samo sekundarna korist, idealno je bolje implementirati modul kojom korisnici baš mogu raditi međusobnu usporedbu između dva ili više odabrana proizvoda.

Smanjuje stopu napuštanja košarice

Ako korisnik nema mogućnost stavljanja proizvoda u listu želju, možda će koristiti košaricu za njegovo spremanje za kasnije. Takve radnje će doći do visoke stope napuštanja košarice.

Može poslužiti kao društveni dokaz popularnosti

Kada imamo veliku web trgovinu pružaju nam se daleko veće mogućnosti. Društveni dokaz je vrlo utjecajan. Na pregledu proizvoda mogli bi prikazati broj koliko je proizvod stavljen u listu želja (isto kao i koliko puta je proizvod kupljen), čime pružimo neodlučnim korisnicima dokaz o njegovoj popularnosti. Mišljenje zadovoljnih kupaca može biti dodatan poriv koji će kupca pogurati da ga kupi. Takvi proizvodi se bolje prodaju i sadrže vriše recenzija.

Izbjegava se rezervacija proizvoda

U sklopu web trgovine možemo održavati stanje proizvoda na skladištu. U slučaju kada nam je određeni proizvod pri kraju zaliha i potencijalni kupac proizvod stavi u košaricu, idućem korisniku koji će u tom trenutku pregledavati proizvode mu se može prikazati natpis da proizvod nije dostupan.

Kada korisnici primijete takvu informaciju, morat će nastaviti dalje tražiti, bilo druge proizvode ili čak proizvode kod konkurencije. Ako nam je to problem, mogli bi spriječiti prikazivanje stanja na skladištu, međutim, ono ipak ima svojevrsne prednosti. Stoga je bolje korisnicima ponuditi dodavanje na listu želju kako bi proizvod mogli kupiti čim bude dostupan. Korisnicima možemo direktno na e-mail javiti kada proizvod postane dostupan s direktnim pozivom na akciju unutar poruke.

Pruža nam uvid u vrijedne analize

Proizvodi koji su često stavljeni u košaricu, ciljano ih promoviramo na početnoj stranici ili ubacujemo u unakrsnu prodaju. Ako se proizvod često stavlja u košaricu ali rijetko kupuje, analiziramo zbog čega se to događa. Ima li nekih tehničkih problema ili je korisnicima možda preskupo ali možemo nekim ciljanim akcijama dogovoriti prodaju, uključiti ih u blagdanske promocije i slično.

S vremenom ćemo moći imati veći uvid u podatke. Koliko kupaca ima listu želja, dijele li oni popise javno ili bi ih trebalo potaknuti da to učine? Ako dijele, kojim kanalima? Putem e-pošte ili preko neke društvene mreže? Takvi podaci pomažu nam da odlučimo gdje ćemo usmjeriti svoje marketinške napore.

Sažetak

Lista želja ne samo da poboljšava korisničko iskustvo već podiže naše poslovanje na višu razinu i pruža nam korisne podatke što možemo dodatno koristiti u daljnje svrhe. U članku smo dotakli glavne prednosti liste želja ali ne i njezinih nedostataka ali to je naprosto zato što ih niti nema. 🙂 Imate li web trgovinu i implementiranu listu želja? Javite nam se.