Povećajte prodaju u web trgovini pomoću kupona

Pregled sadržaja

U današnjem svijetu kuponi doista igraju veliku ulogu u poslovanju web trgovina. Prema dostupnoj statistici preko 90% kupaca je barem jednom prilikom online kupovine koristilo kupon za popust. Ne čudi nas ni podatak da je poznata tvrtka JC Penney zabilježila veliki pad prodaje, nakon što je zaustavila korištenje kupona. Uzimajući sve u obzir, ako oni kao velika kompanija nisu mogli promijeniti navike današnjih potencijalnih kupaca, tada vjerujemo da ih niti vi nećete moći to ostvariti bez upotrebe kupona.

Znači zasigurno pitanje nije trebamo li omogućiti korištenje kupona, nego je glavno pitanje na koji način možemo povećati ili poboljšati poslovanje svoje web trgovine.

Što su to kuponi?

Jednostavno rečeno kupon je marketinški alat koji je dostupan u digitalnom ili u papirnatom obliku. Kupon omogućuje potencijalnom kupcu određeni popust kod kupnje proizvoda ili usluga. Najčešće kupon snizuje cijenu pojedinog proizvoda ili čak omogućuje kupcu besplatnu dostavu. Osim toga, kupone kreiraju trgovci ili čak proizvođači, ovisno o tome tko je pokrenuo promociju.

Potencijalni kupci mogu primiti kupon putem pošte ali u današnje vrijeme postoji niz drugih kanala putem kojih se kuponi distribuiraju. To su primjerice vrlo popularne društvene mreže, mobilne aplikacije i, naravno, elektronička pošta. Jednom kada primite kupon za popust, tada će obično uz sam kupon biti navedeni uvjeti korištenja kupona. Drugim riječima, pisat će za što se kupon može iskoristiti, koliki popust možete ostvariti i koji su preduvjeti da bi kupac mogao i iskoristiti navedeni kupon.

Kao što smo i ranije rekli, kuponi su postali svakodnevnica web trgovina. Kupci su svakodnevno u potrazi za novim popustima, što znači da žele nove kupone. Čak postoje i web stranice koje isključivo na dnevnoj bazi objavljuju nove kupone za veliki broj web trgovina. Odavno je dokazano da kuponi mogu pomoći u povećanju prodaje.

Treba naglasiti da iako katkad kupac korištenjem kupona ne ostvaruje veliki popust, dosta često pomaže da kupac odluči kupiti određeni proizvod baš na vašoj web trgovini. Kupci vole kupovati bez obzira je li popust veliki ili mali i veoma im je bitno da oni koliko-toliko ostvare određenu pogodnost kod kupnje. Vrlo često proizvođači pokreću promocije određenih proizvoda ili usluga, te na taj način omogućuju trgovcu da ponudi kupone svojim vjernim kupcima. U takvoj situaciji trgovac nije na gubitku, jer proizvođač nadoknađuje razliku kod korištenja svakog pojedinog kupona.

Koje vrste digitalnih kupona postoje?

U nastavku pogledajmo koje sve vrste kupona može kupac očekivati kada jednom krene u shopping.

Kuponi koji se mogu preuzeti

Navedeni kuponi su dostupni na više internet lokacija. Možete ih preuzeti direktno na web stranici trgovine, putem e-pošte ili putem društvenih mreža.

Mobilni kuponi

Ova vrsta kupona potiče kupce da koriste svoje mobilne uređaje za kupnju usluga ili proizvoda. Što znači da se isključivo mogu iskoristiti na mobilnom uređaju kao što je mobitel.

Kuponi s kodom

Ovakva vrsta kupona se najčešće sastoji od niza slova i brojeva. Kupone te vrste je moguće pronaći na raznim web stranicama koje često objavljuju nove kupone. Sve što kupac treba napraviti je upisati navedeni kôd u potrebno polje za popust kod završetka narudžbe tj. na stranici za naplatu (eng. checkout). Na taj način kod plaćanja, ukupni iznos se umanjuje za iznos popusta.

Automatski popusti

Automatski popusti su blago rečeno najjednostavniji popusti jer kupac ne treba ništa napraviti da bi ostvario određenu pogodnost kod kupnje. Osim toga, dokazano je da su promocije sa ovom vrstom kupona mnogostruko uspješnije.

Kakvu korist pružaju kuponi za poslovanje preko interneta?

Kuponi su vrlo tražena roba, pogotovo kod poslovanja web trgovina. Tu činjenicu potvrđuje poznata financijska tvrtka eMarketer, koja je provela ogromno istraživanje gdje je preko 100 milijuna ljudi u SAD-u barem jednom koristilo kupon za popust. Međutim, najvažnije je napomenuti da je navedeni trend u velikom porastu i da se predviđa da će se ta brojka povećati na otprilike 114 milijuna za samo 12 mjeseci.

Kuponi su vrlo važan dio bilo koje web trgovine, kada je u pitanju povećanje prihoda. U nastavku pogledajmo ukratko zašto kuponi toliko pozitivno utječu na poslovanje web trgovina:

  • kuponi su vrlo učinkovita strategija za ostvarenje bolje prodaje i pomažu smanjiti odustajanje kupaca
  • implementacija kupona obično je vrlo jednostavna (barem na WordPress/WooCommerce platformi)
  • tvrtke mogu na jednostavan način pratiti podatke vezane za kupone
  • kuponi su zarazni jer povremeni kupci postaju stalne mušterije
  • pomoću kupona tvrtke se lakše povezuju s mlađom populacijom
  • proizvođači brže isplaćuju naknade trgovcima
  • napredna tehnologija omogućuje da se kuponi ne zlorabe, znači pojedine kupone je moguće iskoristiti samo jendom
  • digitalni kuponi su jednostavnije za korištenje po pitanju kupaca
  • nudeći kupone svojim vjernim kupcima pokazujemo koliko ih cijenimo

Postoje naravno i oni koji zapravo kritiziraju korištenje kupona jer tvrde da web trgovine nude kupone za one proizvode koji se teško prodaju. Na taj način se žele riješiti takve robe što prije. U tome ima istine ali to se ne događa često.

Kako pomoću kupona povećati prodaju u online trgovini

Ako odlučite pametno koristiti kupone, tada su velike šanse da će vam kuponi povećati prihode web trgovine. Ako nemate iskustva u marketingu, tada ćete morati angažirati nekoga tko je u tom poslu profesionalac (khm khm, wink-wink :)). Naravno, u samim počecima imati ćete određene troškove ali dugoročno gledajući temeljit marketinški pristup se sigurno bude isplatio. Imati ćete minimalne troškove ali ćete kasnije imati velike povrate. Shodno tome, u nastavku pročitajte nekoliko korisnih savjeta kako povećati prihode.

Riješite se loših proizvoda

Povremeno se zna dogoditi da se pojedini proizvodi jednostavno lošije prodaju. Tu jedino mogu pomoći kuponi ali naravno ne bilo kakvi. Trebate ponuditi kupone koji će omogućiti velike popuste. Na taj način se možete vrlo efikasno riješiti loših proizvoda koji samo skupljaju prašinu negdje u skladištu. Naravno, trebate uzeti u obzir koliko će iznositi bruto dobit nakon korištenja kupona.

Izradite svoju mailing listu

Možemo dosta često vidjeti kako web trgovine nude primamljiv popust ako se kupac registrira na njihovu mailing listu. Na taj način možete doći do vrlo vrijednih podataka. Pomoću ovo metode u kratkom vremenu se ostvari velika lista potencijalnih kupaca kojima se povremeno pošalju promotivne poruke u kojem reklamiramo određene proizvode. Kao šlag na tortu, putem e-maila možemo dodatno nuditi kupone koji će sigurno pomoći po pitanju povećanja prihoda.

Potaknite kupce da troše više

Za povećanje prihoda postoji niz zgodnih metoda. Jedna od tih je i da odredimo prag potrošnje koji kada se jednom probije, kupac ostvaruje popust. Primjerice, svakom korisniku koji posjeti web trgovinu možete poslati sljedeću poruku: “Trebate još samo 80 kuna potrošiti da bi ostvarili 20% popusta na ukupnu narudžbu!”. Zvuči primamljivo, zar ne?

Takve metode potiču kupca da potroši više novca u web trgovini, da odjednom kupi više toga a mi povećamo broj prodaja. Osim toga, postoje gotova rješenja koja kada se jednom podese, sve ostali radi automatski.

Izmjerite učinkovitost kanala

Za svaki kanal možemo kreirati zasebni kod za kupon, primjerice, napravi se nekoliko različitih kupona za Facebook, Instagram i mailing listu. Jednom kada pustimo u opticaj sve kupone, nakon toga možete u svojem sustavu pratiti koji su kuponi najbolji. Odnosno, koji kanal se je pokazao vama kao najbolji izvor prihoda. S vremenom možete testirati i druge oblike kupona, eventualno da poboljšate učinkovitost. Na taj način možete vidjeti kako vaši potencijalni kupci reagiraju na određene ponude. To vam definitivno može pomoći ako mislite kasnije promovirati određene proizvode na Facebooku ili na nekoj drugoj društvenoj mreži.

Dodajte vremensko ograničenje

Ovo je još jedna u nizu vrlo zanimljivih metoda koje svakako zainteresiraju određene korisnike. Svakom posjetitelju web trgovine se bude pojavila privlačna poruka koji će sadržavati sljedeću obavijest: “Naručite danas do 14 sati i ostvarite 30% popusta!”. Poznato je da je čimbenik hitnosti odličan pokretač konverzije. Samo pripazite da ne pretjerujete, jer isto tako se može dogoditi da vam se počnu ljudi odjavljivati.

Ciljani kuponi

Bliži se Božić i vi doista ne znate kako privući još kupaca. Evo vam jedne zgodne ideje, možete napraviti kupon s kodom koji podsjeća na Božić. Primjerice, takav kod bi trebao biti “Djed Božićnjak”. Sve ostalo je na vama i vašoj bujnoj mašti. Što je kupon zanimljiviji, to su vam realno gledajući veće šanse za povećanje prodaje. Osim toga, ako se nekim ljudima bude svidio kôd, tada postoji mogućnost da ga podijeli sa svojim prijateljima što bi bio pun pogodak za web trgovinu.

Sažetak

Kada sve sagledate možemo uočiti da su kuponi vrlo efikasan način za povećanje prodaje. Korištenjem jedne od gore navedenih metoda, u kratkom vremenu možemo izgraditi bazu potencijalnih kupaca. Međutim, da bi web trgovina bila uspješna, proizvodi ili usluge koje nudite trebaju biti kvalitetni. Niti jedna vrsta kupona to ne može zamjeniti ali svakako su odskočna daska u pravom smjeru. Zato pametno planirajte unaprijed i budite uvijek u skladu s vašim mogućnostima. Ako niste stručni na pojedinom području, tada se pokušajte informirati sa stučnim ljudima. Jer neodrživa strategija može dugoročno stvoriti velike probleme vama.

Imate li implementiran sustav kupona na vašoj web trgovini i iskorištavate li u potpunosti njihov potencijal? Slobodno nam se javite radi izrade efikasne marketinške strategije.